Política de Privacidad

Última actualización: 8 de junio de 2026

En VANTOU nos tomamos muy en serio la protección y la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web, te comunicas con nosotros o realizas una compra.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus datos?

• Nombre de la tienda: VANTOU

• Dirección postal: Calle de los Palomares 15, A, Madrid, España.

• Correo electrónico de contacto: InfoVantou@gmail.com

2. ¿Qué Datos Personales recopilamos?

Cuando interactúas con nosotros a través de la web, recopilamos diferentes tipos de información:

• Datos de contacto e identificación: Nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito o débito, o detalles de la cuenta de PayPal (procesados de forma 100% segura a través de nuestras pasarelas de pago cifradas).

• Detalles del pedido: Historial de compras, productos consultados, artículos añadidos al carrito y comunicaciones de soporte técnico o atención al cliente.

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, ubicación general y la forma en que interactúas con nuestra página web (recopilados mediante cookies).

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

En VANTOU procesamos tus datos personales con las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestión de compras: Procesar tus pagos, preparar y enviar tus pedidos, gestionar cambios o devoluciones y emitir facturas.

2. Atención al cliente: Responder a tus dudas, consultas o reclamaciones enviadas a nuestro correo electrónico de soporte.

3. Seguridad y prevención del fraude: Monitorear las transacciones para detectar actividades sospechosas, ilegales o malintencionadas, garantizando un entorno de pago seguro.

4. Comunicaciones de Marketing: Si nos das tu consentimiento expreso, te enviaremos novedades, promociones y descuentos exclusivos por correo electrónico. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace del pie de página de nuestros correos.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Para poder ofrecerte nuestros servicios, compartimos información únicamente con proveedores esenciales que cumplen estrictamente con la normativa europea de privacidad:

• Shopify Inc.: La plataforma tecnológica que aloja nuestra tienda online.

• Empresas de transporte y logística: Para poder entregar los pedidos en la dirección que nos indiques.

• Pasarelas de pago: Para tramitar los cobros de tus compras de forma encriptada y segura.

• Obligaciones legales: Cuando seamos requeridos por autoridades fiscales, judiciales o gubernamentales conforme a la ley vigente.

5. Retención de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados (por ejemplo, gestionar la garantía de tu compra o cumplir con las normativas fiscales españolas que nos obligan a guardar registros de facturación).

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (como el cifrado SSL en toda la web) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión por internet es 100% segura y te recomendamos proteger siempre tus contraseñas.

7. Tus Derechos (Derechos ARCO y RGPD)

Como ciudadano de la Unión Europea, tienes pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviándonos un correo a InfoVantou@gmail.com:

• Derecho de Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.

• Derecho de Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.

• Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar que eliminemos todos tus datos personales de nuestro sistema.

• Derecho de Oposición o Limitación: Restringir u oponerte al uso que hacemos de tus datos para fines específicos (como el marketing).

• Derecho a la Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato electrónico estructurado.

Si consideras que no hemos tratado tus datos de forma correcta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o comerciales. Cualquier cambio importante se publicará en esta sección reflejando la fecha exacta de actualización en la parte superior.