Política de Envíos

Última actualización: 8 de junio de 2026

En VANTOU nos esforzamos por hacerte llegar tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro sistema de logística, entregas y formas de pago.

1. Zonas de Envío

• Realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular e Islas Baleares.

• ⚠️ Nota importante: Debido a limitaciones logísticas y aduaneras, NO realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Cualquier pedido registrado con dirección a estas comunidades será cancelado y reembolsado de forma automática.

2. ¡Envío 100% Gratuito!

• Sin sorpresas en la caja: El envío de tu lima eléctrica es completamente GRATIS para cualquier pedido, sin necesidad de alcanzar un importe mínimo de compra. El precio que ves en la tienda es el precio final que pagarás.

3. Plazos de Procesamiento y Entrega

• Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se preparan y salen de nuestros almacenes en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación de la compra.

• Tiempo de entrega: Nuestro objetivo principal es que recibas tu paquete en un plazo express de 24 a 48 horas laborables tras salir del almacén.

• (Nota: Aunque intentamos cumplir siempre con este plazo express, en periodos de alta demanda o por incidencias puntuales de la empresa de transportes, el envío podría demorarse ligeramente de forma ajena a nuestro control).

4. Envíos Contra Reembolso (Pago en la Entrega)

Para tu total tranquilidad, ofrecemos la opción de Pago Contra Reembolso:

• Podrás pagar tu pedido en efectivo directamente al repartidor en el momento en que te lo entregue en la puerta de tu casa.

• Te rogamos que prepares el importe exacto en efectivo, ya que los repartidores no siempre disponen de cambio suficiente.

• Nota: Aunque el envío estándar es gratuito, este método de pago puede conllevar un pequeño coste adicional por la gestión de efectivo que realiza la agencia de transporte, el cual verás claramente reflejado en la pantalla de pago antes de confirmar tu pedido.

5. Seguimiento del Pedido

Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento:

1. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático (o SMS si facilitas tu móvil) con tu número de seguimiento (Tracking ID).

2. Podrás hacer clic en el enlace del mensaje para ver el estado de la entrega en tiempo real a través de la web de la empresa de mensajería.

6. Entregas Ausentes e Incidencias

• Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y esté completa. VANTOU no se hace responsable de los gastos generados por reenvíos si la dirección introducida era errónea.

• Ausencia en el domicilio: Si no te encuentras en casa en el momento del reparto, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para programar un segundo intento de entrega o para informarte de si han depositado el paquete en una oficina o punto de recogida cercano para que pases a por él.

7. Información de Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas modificar algún dato antes de que salga del almacén, escríbenos lo antes posible a:

• Email de soporte: InfoVantou@gmail.com